联系我们 · 麻将胡了技巧分享平台
无论您是《麻将胡了》的资深玩家，还是对 PG SOFT 游戏机制有独到见解的分析师，亦或是希望进行商务合作的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。由于每日咨询量较大（平均每日约 120 条），我们建议您优先使用邮件沟通，并在标题中简要说明来意，这样通常能在 24 小时内获得回复。
为了更高效地处理您的请求，请根据您的身份选择对应的联系方式。我们设有玩家支持、媒体合作、数据研究与商务拓展四条独立沟通线，确保每一条信息都能直达相关负责团队。
主要联系方式一览
以下为我们的官方联系渠道，请勿轻信非官方渠道发布的所谓「内部客服」信息。我们不会通过任何私人社交账号向您索要密码或验证码。
办公地址：上海市静安区南京西路 1717 号会德丰国际广场 45 楼 4502 室（仅接受预约拜访，非请勿访）
电话（仅限紧急事务）：+86 (021) 6039-8821（工作时间段内转接至值班编辑）
工作时间与响应承诺
我们的内容运营团队实行 7×12 小时轮班制（北京时间 09:00 - 21:00），周末及法定节假日有 1 名编辑值班，处理紧急技术问题。对于非紧急的攻略类咨询，我们承诺最迟在 48 小时内给予实质性答复，而非自动回复。
关于响应速度的量化说明：
- 邮件支持：约 92% 的邮件在 1 个工作日内收到首次回复，剩余 8% 因涉及复杂技术问题（如特定设备兼容性）可能需要升级至开发团队处理。
- 网站表单：若您使用页面底部的「快速反馈」表单，消息会直接进入我们的 CRM 系统，平均处理时长为 4 小时。
- 社交媒体：我们目前主要运营 Twitter/X 账号 @GamingMahjongTips，私信回复频率较低，建议重要问题使用邮件。
我们无法提供 7×24 小时电话支持。若您遇到账号资金问题，请直接联系您所游玩的在线娱乐场客服，我们作为第三方内容平台无权介入交易纠纷。
各部门联系指引与问题分类
为了减少内部转发的等待时间，请您根据以下分类选择合适的联系对象。错误的分类可能导致您的请求被延迟处理。
| 问题类型 | 建议联系部门 | 邮件前缀建议 | 典型响应时间 |
|---|---|---|---|
| 《麻将胡了2》技巧咨询 | 玩家支持组 | [技巧] 标题 | 8 小时 |
| 下载文件解压密码丢失 | 技术支持组 | [下载] 标题 | 4 小时 |
| 发现文章数据错误 | 数据研究组 | [勘误] 标题 | 3 个工作日 |
| 提议新的游戏评测选题 | 内容编辑部 | [选题] 标题 | 5 个工作日 |
| 举报侵权或抄袭 | 法务与合规 | [侵权] 标题 | 7 个工作日 |
如果您不确定问题所属类别，请发送至 [email protected]，我们的值班编辑会帮您转交至相应团队。请勿向多个邮箱重复发送同一咨询，这会造成工单重复，反而降低处理效率。
联系前必读：高频问题快速解答
根据我们的统计，约 65% 的来信都属于以下三类常见问题。请您在发信前先查看此列表，或许能为您节省等待时间。
① 「你们能帮我代玩或代练《麻将胡了》吗？」
不能。我们提供的是知识分享与数据分析工具，不提供任何形式的代玩、代练或托管服务。此类请求违反平台规定，我们不予受理。
② 「为什么我按攻略操作还是输了？」
首先，请确认您阅读的是否为最新版本攻略（我们每季度会更新一次策略库）。其次，请理解所有游戏策略都只能优化资金使用效率，无法改变游戏的随机性。若您在 100 次旋转内亏损超过 60%，建议立即停止并重新评估策略。
③ 「可以申请删除本站关于我的个人数据吗？」
可以。根据《中华人民共和国个人信息保护法》及 GDPR 相关条款，您有权要求删除我们存储的与您相关的个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「数据删除请求」，我们将在 15 个工作日内完成核查与处理。